ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ ЗА (МОБИЛНИ) ПОТРЕБИТЕЛСКИ УЕБСАЙТОВЕ
1. ВЪВЕДЕНИЕ
Тази политика за поверителност се отнася за уебсайта yodel-mbbg-swags.com и регулира поверителността на потребителите, които използват този уебсайт.
Политиката описва различните области, свързани с поверителността на потребителите, както и задълженията и изискванията към потребителите, уебсайта и неговите собственици. Освен това, тази политика описва как уебсайтът обработва, съхранява и защитава потребителските данни и информация.
Telefuture Nederland BV е администратор на данни по смисъла на Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (GDPR), в сила от 25 май 2018 г. Нашите данни за контакт са посочени на този уебсайт. Ако не сте доволни от начина, по който събираме и използваме вашите данни, имате право да подадете жалба до местния надзорен орган по защита на личните данни. Ще ви бъдем благодарни, ако първо се свържете с нас, за да се опитаме да разрешим проблема.
2. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ ЗА ВАС
Личните данни са информация, която може да идентифицира дадено лице. Това не включва анонимизирани данни.
Можем да обработваме следните категории лични данни:
Данни за самоличност: собствено име, бащино име, фамилия, потребителско име, семейно положение, титла, дата на раждане и пол.
Контактна информация: адрес за фактуриране, адрес за доставка, имейл адрес и телефонни номера.
Финансова информация: банкови сметки и данни за платежни карти.
Данни за транзакции: информация за плащания между нас и подробности за направени от вас покупки.
Технически данни: данни за вход, IP адреси, тип и версия на браузъра, добавки към браузъра, настройка на часовата зона и местоположение, операционна система и платформа, както и други технологии на устройствата, чрез които достъпвате уебсайта.
Данни за профила: потребителско име и парола, поръчки, интереси, предпочитания, обратна връзка и отговори на анкети.
Данни за използване: как използвате нашия уебсайт, продукти и услуги.
Маркетингови и комуникационни данни: предпочитания за получаване на маркетингови съобщения от нас и трети страни, както и вашите комуникационни настройки.
Можем също така да обработваме обобщени (агрегирани) данни, извлечени от лични данни. Те не разкриват самоличността ви и не се считат за лични данни сами по себе си. Например, ако анализираме данни за използването, за да изчислим процента от потребителите, които използват определена функция на уебсайта. Ако обаче тези агрегирани данни бъдат свързани с лични данни и могат да идентифицират дадено лице, те се третират като лични данни.
Чувствителни данни
Не събираме чувствителни данни за вас. Това включва информация за раса или етническа принадлежност, религиозни или философски убеждения, сексуален живот, сексуална ориентация, политически мнения, членство в синдикати, здравословно състояние, генетични и биометрични данни. Не събираме и информация за присъди или нарушения.
3. КАК СЪБИРАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Можем да събираме информация за вас по различни начини, включително:
**Директни взаимодействия** – Може да ни предоставите данни чрез попълване на формуляри на уебсайта или чрез комуникация с нас по поща, телефон, имейл и други начини, например ако:
- поръчвате нашите продукти или услуги;
- създавате акаунт в уебсайта ни;
- се абонирате за нашите услуги или публикации;
- заявявате ресурси или маркетинг материали;
- участвате в конкурс, томбола, промоция или анкета;
- ни предоставяте обратна връзка.
**Автоматизирани технологии или взаимодействия** – Когато използвате уебсайта, можем автоматично да събираме технически данни за вашето оборудване, действия при сърфиране и навици на използване. Това се прави чрез бисквитки (cookies), логове на сървъра и други подобни технологии. Можем също да получим технически данни от други уебсайтове, които използват нашите бисквитки.
**Трети страни или публично достъпни източници** – Можем да получим лични данни за вас от различни трети страни и публични източници, включително:
- анализатори като Google (извън ЕС);
- рекламни мрежи като Facebook (извън ЕС);
- доставчици на търсачки или технологии за проследяване като HOTJAR (извън ЕС).
4. КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Ще използваме вашата лична информация само ако това е позволено от закона. Най-честите случаи, в които използваме личните ви данни, са:
- Когато трябва да изпълним договор между нас.
- Когато е необходимо за нашите легитимни интереси (или на трета страна), освен ако вашите интереси и основни права не надделяват над тези интереси.
- Когато трябва да спазим законово или регулаторно задължение.
По принцип не разчитаме на съгласие като правно основание за обработка на вашите лични данни, освен когато ви изпращаме маркетингови съобщения по имейл или текстово съобщение. Имате право да оттеглите съгласието си за маркетинг по всяко време, като ни пишете на helpdeskklacht@telefuture.nl
**Цели за обработка на вашите лични данни**
По-долу са описани начините, по които възнамеряваме да използваме вашите лични данни и правното основание, на което се основаваме. Обяснили сме и кои са нашите легитимни интереси, когато това е приложимо.
Може да обработваме вашите лични данни на повече от едно правно основание, в зависимост от конкретната цел. Свържете се с нас на helpdeskklacht@telefuture.nl, ако желаете подробности за конкретното правно основание, на което се позоваваме.
**Цел/Дейност — Видове данни — Правно основание за обработка**
- **Да ви регистрираме като нов клиент**
(а) Данни за самоличност
(б) Данни за контакт
➤ Изпълнение на договор с вас
- **Да обработим и доставим вашата поръчка, включително:**
(а) Управление на плащания, такси и разноски
(б) Събиране на дължими суми
➤ (а) Данни за самоличност
➤ (б) Данни за контакт
➤ (в) Финансови данни
➤ (г) Данни за транзакции
➤ (д) Маркетинг и комуникационни данни
➤ (а) Изпълнение на договор
➤ (б) Необходимо за нашите легитимни интереси (събиране на вземания)
- **Управление на отношенията с вас, включително:**
(а) Уведомяване за промени в условията или политиката
(б) Искане за обратна връзка или анкета
➤ (а) Данни за самоличност
➤ (б) Данни за контакт
➤ (в) Данни от профила
➤ (г) Маркетингови и комуникационни данни
➤ (а) Изпълнение на договор
➤ (б) Спазване на законово задължение
➤ (в) Легитимни интереси (актуалност на файловете, проучване на употреба)
- **Участие в томболи, конкурси, анкети**
➤ (а) Данни за самоличност
➤ (б) Данни за контакт
➤ (в) Данни от профила
➤ (г) Данни за използване
➤ (д) Маркетинг и комуникации
➤ (а) Изпълнение на договор
➤ (б) Легитимни интереси (развитие на услуги, растеж на бизнеса)
- **Администриране и защита на бизнеса и сайта (вкл. диагностика, анализи, поддръжка)**
➤ (а) Данни за самоличност
➤ (б) Данни за контакт
➤ (в) Технически данни
➤ (а) Легитимни интереси (ИТ услуги, сигурност, предотвратяване на измами, преструктуриране)
➤ (б) Спазване на законово задължение
- **Предоставяне на съдържание и реклами + анализ на тяхната ефективност**
➤ (а) Данни за самоличност
➤ (б) Данни за контакт
➤ (в) Данни от профила
➤ (г) Данни за използване
➤ (д) Маркетинг и комуникации
➤ (е) Технически данни
➤ Легитимни интереси (анализ на потребление, маркетингова стратегия, развитие на бизнес)
- **Използване на анализи за подобряване на сайта, услугите, маркетинга, взаимоотношенията с клиенти**
➤ (а) Технически данни
➤ (б) Данни за използване
➤ Легитимни интереси (дефиниране на клиентски групи, актуализация на сайта, развитие на бизнес)
- **Препоръки и предложения за стоки/услуги, които може да ви заинтересуват**
➤ (а) Данни за самоличност
➤ (б) Данни за контакт
➤ (в) Технически данни
➤ (г) Данни за използване
➤ (д) Данни от профила
➤ Легитимни интереси (развитие на услуги и растеж)
**Маркетингови съобщения**
Ще получавате маркетингови съобщения от нас, ако:
(i) сте поискали информация от нас или сте закупили наши продукти/услуги;
(ii) сте предоставили своите данни и сте отбелязали, че желаете да получавате маркетинг;
(iii) не сте се отписали от получаване на маркетингови съобщения.
Ще получим изрично съгласие, преди да споделим вашите лични данни с трети страни за маркетингови цели.
Можете да поискате по всяко време да спрем да ви изпращаме маркетингови съобщения, като ни пишете на helpdeskklacht@telefuture.nl.
Ако се отпишете, това няма да засегне лични данни, предоставени при покупка на продукт/услуга, регистрация на гаранция, или други транзакции.
**Промяна на целта**
Ще използваме личните ви данни само за целите, за които сме ги събрали, освен ако не сметнем, че има друга съвместима цел. Ако искате повече информация, пишете ни на helpdeskklacht@telefuture.nl.
Ако трябва да използваме данните за различна несвързана цел, ще ви уведомим и ще обясним правното основание. Може да обработваме вашите лични данни без ваше знание или съгласие, когато това се изисква или позволява от закона.
5. РАЗКРИВАНЕ НА ВАШАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ
Може да се наложи да споделим вашите лични данни със следните страни за целите, посочени в таблицата в точка 4 по-горе:
- Други компании от нашата група, които предоставят ИТ, фактуриране, системна поддръжка и управленски отчети.
- Доставчици на услуги, които осигуряват ИТ и системна администрация.
- Професионални консултанти, включително адвокати, банкери, счетоводители и застрахователи, които предоставят консултантски, банкови, правни, застрахователни и счетоводни услуги.
- Данъчни и митнически органи, регулатори и други власти в ЕС и други съответни юрисдикции, които изискват докладване на дейности по обработка в определени случаи.
- Държавни и неправителствени органи, които администрират етични кодекси и жалби на потребители.
- Външни страни, на които продаваме, прехвърляме или сливаме част от нашия бизнес или активи.
Изискваме от всички трети страни, на които предаваме вашите данни, да уважават сигурността на личната ви информация и да я третират в съответствие със закона. Разрешаваме използването на лични данни само за конкретни цели и в съответствие с нашите инструкции.
6. МЕЖДУНАРОДНИ ТРАНСФЕРИ
Ние не прехвърляме вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).
7. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ
Въведохме подходящи мерки за сигурност, за да предотвратим случайна загуба, неправомерно използване или неоторизиран достъп, промяна или разкриване на вашите лични данни. Освен това ограничаваме достъпа до личната ви информация само до онези служители, агенти, изпълнители и трети страни, които имат служебна необходимост от тази информация. Те ще обработват личните ви данни само по наши инструкции и са обвързани със задължение за поверителност.
Въведохме подходящи процедури за реакция при съмнение за нарушение на сигурността на личните данни и ще ви уведомим, както и съответния регулаторен орган, ако това се изисква от закона.
8. СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ
Ще съхраняваме вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които сме я събрали, включително за изпълнение на законови, счетоводни или отчетни изисквания.
За да определим подходящия срок за съхранение на лични данни, вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността на данните, потенциалния риск от неправомерна употреба или разкриване, целите на обработката и възможността тези цели да бъдат постигнати по други начини, както и приложимите законови изисквания.
По данъчни причини сме законово задължени да пазим основна информация за нашите клиенти шест години след прекратяване на членството им (включително контактни данни, данни за самоличност, финансови и транзакционни данни).
В някои случаи можете да поискате от нас да изтрием вашите данни – вижте по-долу за повече информация.
В определени случаи можем да анонимизираме личните ви данни (така че те да не могат да бъдат свързани с вас) за изследователски или статистически цели. В такъв случай можем да използваме тези данни неограничено, без допълнително уведомление.
9. ВАШИТЕ ПРАВА
При определени обстоятелства имате права по законодателството за защита на личните данни. Те включват правото да:
- поискате достъп до вашите лични данни;
- поискате коригиране на вашите лични данни;
- поискате изтриване на личните ви данни;
- възразите срещу обработването на личните ви данни;
- поискате ограничаване на обработването;
- поискате прехвърляне на личните ви данни;
- оттеглите съгласието си.
Можете да научите повече за тези права на уебсайта на местния орган по защита на личните данни.
Ако искате да упражните някое от горепосочените права, моля свържете се с нас на helpdeskklacht@telefuture.nl.
Няма да ви бъде начислена такса за достъп до личните ви данни (или за упражняване на другите права). Въпреки това можем да начислим разумна такса, ако искането ви е явно неоснователно, повтарящо се или прекомерно. Освен това можем да откажем да изпълним искането при тези обстоятелства.
Може да поискаме от вас конкретна информация, за да потвърдим самоличността ви и да гарантираме правото ви на достъп (или упражняване на другите права). Това е мярка за сигурност, за да се гарантира, че личната информация не се разкрива на никого без право на достъп. Може също да се свържем с вас за допълнителна информация, за да ускорим отговора си.
Стремим се да отговаряме на всички легитимни искания в рамките на един месец. Понякога може да отнеме повече време, ако заявката е особено сложна или ако сте подали множество искания. В такъв случай ще ви уведомим и ще ви държим информирани.
10. ВРЪЗКИ КЪМ ВЪНШНИ СТРАНИ
Този уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, приставки и приложения. Ако кликнете върху тези връзки или активирате тези елементи, може да позволите на трети страни да събират или споделят информация за вас. Ние не контролираме тези уебсайтове и не носим отговорност за техните политики за поверителност. При напускане на нашия уебсайт ви съветваме да прочетете политиката за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате.
11. БИСКВИТКИ (COOKIES)
Можете да настроите вашия браузър да отказва всички или някои бисквитки или да ви уведомява, когато уебсайтове задават или използват бисквитки. Ако изключите или откажете бисквитките, имайте предвид, че някои части от уебсайта може да не са достъпни или да не функционират правилно.
Нашият уебсайт използва бисквитки, за да ви различава от другите потребители. Това ни помага да ви осигурим добро потребителско изживяване и ни позволява да подобряваме сайта.
Бисквитката е малък файл с букви и цифри, който се съхранява във вашия браузър или на твърдия диск на компютъра ви. Използвайки този сайт, вие се съгласявате с употребата на бисквитки. Бисквитките съдържат информация, която се прехвърля на вашия твърд диск.
Нашите уебсайтове могат да използват един или повече от следните типове бисквитки:
- **Строго необходими бисквитки** – те са необходими за функционирането на уебсайта (напр. вход в защитени зони);
- **Аналитични/производителни бисквитки** – позволяват ни да разпознаваме и броим посетителите и да анализираме поведението им на сайта;
- **Функционални бисквитки** – използват се за разпознаване на потребителя при повторно посещение, за запазване на предпочитания;
- **Целеви („таргетиращи“) бисквитки** – записват посещенията ви, страниците и линковете, които използвате, и се използват за показване на релевантни реклами.
Моля, обърнете внимание, че трети страни (напр. рекламни мрежи и доставчици на услуги за уеб анализи) също могат да използват бисквитки, над които нямаме контрол. Вероятно това са аналитични или целеви бисквитки.
Примери за външни услуги, които използват бисквитки:
Google Analytics
Twitter
Facebook
Pinterest
LinkedIn
Instagram
Google+
https://www.hotjar.com/privacy
Можете да научите повече за тях на съответните им уебсайтове.
Ако искате да научите повече за бисквитките, посетете: [http://www.aboutcookies.org/](http://www.aboutcookies.org/). Това е независим източник, който обяснява какво са бисквитките и как можете да ги управлявате. Ние не носим отговорност за съдържанието на този външен сайт.
Можете да блокирате бисквитки чрез настройките на браузъра. Ако обаче блокирате всички бисквитки (включително необходимите), може да загубите достъп до части от нашия сайт.
С изключение на строго необходимите и функционалните, всички бисквитки изтичат след две години.
12. Версия
Тази политика е с дата 1 май 2018 г.
